Минобороны России внедряет цифровые сервисы в повседневную жизнь войск

ФГАУ «Росжилкомплекс» Минобороны России запустило уникальный цифровой проект «Внештатный инспектор», благодаря которому военнослужащие смогут принимать участие в осуществлении контроля за обслуживанием многоквартирных домов и обеспечением их коммунальными услугами.

Данная практика впервые реализуется в сфере ведомственного жилищно-коммунального хозяйства.

«Многие управляющие компании не всегда оперативно реагируют на обращения жильцов, и порой недобросовестно выполняют свои обязанности. Согласно действующему законодательству, как представитель собственника жилья, «Росжилкомплекс» может представлять интересы нанимателей и вести претензионную работу в отношении обслуживающих организаций», – отметил начальник ФГАУ «Росжилкомплекс» Валерий Абраменков.

Военнослужащие и члены их семей могут оставить заявку через мобильное приложение «Росжилкомплекс» или личный кабинет на сайте учреждения. В разделе «Заявки» необходимо выбрать пункт «Некачественное оказание услуг», описать ситуацию и прикрепить фото. На основании полученной информации Учреждение будет вести аргументированную претензионную работу со сторонними управляющими компаниями.

Ключевым приоритетом использования цифровых коммуникаций при общении с нанимателями жилья для ФГАУ «Росжилкомплекс» является возможность круглосуточного получения и обработки информации.

Первые пользователи «Внештатного инспектора» уже оценили эффективность его работы. После обращения молодой мамы из г.Ростов-на-Дону представителям «Росжилкомплекса» удалось добиться от сторонней управляющей компании нормализации температурного режима в ее квартире. До обращения в Учреждение проблема оставалась нерешенной более двух месяцев.

Справочно:

ФГАУ «Росжилкомплекс» – специализированная организация Минобороны России, осуществляющая полномочия ведомства в сфере социальной защиты военнослужащих и лиц гражданского персонала Вооруженных сил в части реализации их жилищных прав.

Учреждение осуществляет весь спектр работ, от обеспечения служебными жилыми помещениями до проведения благоустройства и содержания жилых зон на территории военных городков.

Ранее данные функции были распределены между центральными органами военного управления и организациями.

Департамент информации и массовых коммуникаций Министерства обороны Российской Федерации